Invitación automática a la vídeo entrevista en diferido: un absoluto ahorro de tiempo para los directores de tiendas

Descubra cómo cada director de tienda de Skechers en Europa ahorró 4 horas al día en la selección de candidatos y más de 20 días en el proceso de reclutamiento mediante el uso de vídeo entrevista en diferido.

- Historia

Fundada en 1992 en California (EE. UU.), Skechers empezó como especialista en calzado informal. Se expandió hacia la ropa deportiva para hombres, mujeres y niños en todo el mundo. La marca estadounidense ahora distribuye su ropa en 3770 tiendas en más de 170 países con unos ingresos anuales de 5.220 millones de dólares generados en 2019.  

- Contexto

Para el mercado europeo, la empresa necesitaba facilitar (y acelerar) el proceso de selección de los vendedores y responsables de sus tiendas (en total, 6 tipos de puestos diferentes). Hasta hace poco los managers de las tiendas podían dedicar hasta un 25% de su tiempo evaluando y entrevistando a los candidatos. El alto volumen de candidaturas (más de 90.000 al año en Europa) y la alta rotación de personal eran los culpables de este largo proceso. Además, los responsables de las tiendas se encargaban directamente de la preselección.

Dado que los empleados que trabajan en la tienda están en contacto directo con los clientes, las soft skills son clave. El proceso de selección tenía que incorporar un método para ayudar a identificar las habilidades interpersonales, comunicativas así como la presentación general de los candidatos.

Estaba claro que Skechers necesitaba una solución para reducir drásticamente el tiempo dedicado a sus procesos de selección, manteniendo la capacidad de valorar las cualidades necesarias de todos los candidatos.

Sede central: Manhattan Beach (EE. UU.)

Número de empleados mundial: +15000

Número de tiendas mundial: 3770

Sector: calzado - textil

Ingresos anuales: 5220 millones de dólares en 2019

Web de ofertas laborales: about.skechers.com/careers

Estamos especialmente satisfechos con los resultados de los tiempos de contratación. La solución es realmente eficaz cuando se utiliza correctamente.

También estamos muy contentos con el bajísimo número de candidatos que no se presentaron a la entrevista, indicando un nivel de interés mucho más alto por parte de aquellos que han enviado  el vídeo.

Todos los puestos que queríamos cubrir con este sistema se han cubierto... este es un buen resultado.

Mike Parr

Human Ressources Business Partner, Skechers

- Solución

La videoentrevista en diferido de Visiotalent parecía ser la solución ideal para sustituir a las largas entrevistas telefónicas y para valorar las soft skills 

También parecía una buena herramienta para dirigirse a un público de nativos digitales interesado en métodos de selección innovadores. Una mejor experiencia durante el proceso de selección podía ayudar a reducir la rotación de personal.

Por ello, Skechers decidió lanzar una prueba en 20 tiendas de Europa usando el sistema de entrevistas en vídeo diferido de Visiotalent durante un periodo de 6 meses. El vídeo en diferido era un paso inicial obligatorio para todos los solicitantes durante la prueba.

Los candidatos hacen la solicitud a través de la página web de la empresa y reciben automáticamente una invitación para grabar un vídeo. A continuación el encargado de las contrataciones revisa los perfiles junto a los vídeos de los candidatos directamente en su ATS.

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÷8
El tiempo dedicado a la precalificación de candidatos se ha dividido por
+3500
vídeos recibidos durante la prueba
÷50%
El tiempo de contratación se redujo a la mitad, de 55 a 22 días.
- Resultados

Mientras que las entrevistas telefónicas llevan entre 15 y 20 minutos (la planificación de la cita más la entrevista), el vídeo grabado por un candidato dura entre 3 y 4 minutos.

Con Visiotalent, el reclutador y el candidato no tienen que estar conectados al mismo tiempo. Esta asincronía permite al candidato hacer su video cuando esté totalmente disponible.

El efecto del ahorro de tiempo en el proceso de selección y en la duración general del proceso de contratación es exponencial.

En 6 meses, Skechers recibió más de 3.500 vídeos. El tiempo necesario para procesar los vídeos fue 8 veces menor que en el antiguo proceso de selección de currículos y entrevistas telefónicas. Los candidatos que recibieron una respuesta rápida fueron más propensos a responder favorablemente a la posibilidad de una entrevista presencial.

En total, el tiempo de contratación se redujo a la mitad. Mientras que antes el tiempo de contratación era de unos 55 días, ahora ha bajado hasta unos 22.

En solo 6 meses, Skechers fue capaz de contratar a 49 nuevos empleados en las 20 tiendas incluidas en la prueba.

Después del éxito rotundo de esta prueba de concepto, Skechers decidió expandir las entrevistas en vídeo diferido a 100 tiendas europeas, además de algunos puestos corporativos en 2021.

¿Por qué Visiotalent es único?

La integración de nuestro sistema de entrevistas en vídeo diferido fue lo que marcó la diferencia en el proceso de selección de Skechers. En concreto, las invitaciones automatizadas por email fueron un elemento que ayudó a ahorrar mucho tiempo a los reclutadores que recibieron más de 9000 solicitudes en 6 meses. Visiotalent trabajó estrechamente con SmartRecruiters para establecer el volumen de trabajo y ahorrar tiempo a los encargados de contratación.

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