Entretien vidéo différé : un gain de temps formidable pour les directeurs de magasin

Découvrez comment chaque responsable de magasin Skechers en Europe a économisé 4 heures par jour dans le screening de ses candidats et plus de 20 jours dans son processus de recrutement grâce à l’entretien vidéo différé

- Histoire

Fondé en 1992 en Californie, Skechers s’est d’abord spécialisé dans les chaussures de sport. La société s’est diversifiée dans les vêtements d'athlétisme et de sport de haut niveau pour les hommes, femmes et enfants du monde entier. La marque américaine distribue désormais ses vêtements dans 3770 boutiques dans plus de 170 pays avec un chiffre d’affaires annuel de 5.22 milliards généré en 2019.

- Contexte

Pour le marché européen, l’entreprise avait besoin de fluidifier et d’accélérer son processus de recrutement pour ses vendeurs et ses responsables de magasin (pour un total de 6 types de postes). 

Jusqu’à récemment, les responsables de magasin pouvaient passer jusqu’à 25% de leur temps à examiner les profils des candidats et à les rencontrer. Le gros volume de candidatures reçues (+90 000 par an en Europe) et le fort turn-over étaient la cause de cet interminable processus. Les étapes de pré-sélection étaient également gérées directement par les responsables de magasin. 

Comme les collaborateurs employés du magasin sont en contact direct avec les clients, les soft skills sont essentielles. Le processus de sélection devait aider à identifier rapidement les facilités de communication et la présentation générale ainsi que les compétences interpersonnelles chez les candidats. 

Il apparaissait de façon évidente que Skechers avait besoin d’une solution pour réduire considérablement le temps consacré à ses processus de recrutement tout en maintenant sa capacité à évaluer les qualifications demandées chez tous les collaborateurs potentiels. 

Siège: Manhattan Beach (USA)

Nombre d'employés dans le monde: +15000

Nombre de magasins dans le monde: 3770

Secteur: chaussures de sport - textile

Chiffres d'affaires annuel: 5,22 milliards de dollars en 2019

Site carrière: about.skechers.com/careers

Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats sur les délais de recrutement ! La solution est vraiment efficace lorsqu’on l’utilise bien !

Nous sommes également très contents du très faible nombre de candidats qui ne se sont pas présentés en entretien, ce qui montre un niveau d’engagement bien plus élevé pour tous ceux qui ont envoyé une vidéo. 

Tous les postes que nous avions ouverts ont été pourvus… C’est un bon résultat. 

Mike Parr

Human Ressources Business Partner, Skechers

- Solution

L’entretien vidéo différé Visiotalent semblait être la solution idéale pour remplacer à la fois les entretiens téléphoniques chronophages et l’évaluation des soft skills.

Cela semblait également être un bon outil pour cibler un public exigeant de candidats à l’aise avec la technologie et sensibles aux méthodes de recrutement innovantes. Une meilleure expérience candidat pouvait contribuer à réduire le turn-over.

Skechers a donc décidé de lancer un essai pilote dans 20 magasins dans toute l'Europe. L'entretien vidéo différé est devenu une étape préliminaire obligatoire pour tous les candidats durant le test.

Les candidats postulant sur le site carrière de l'entreprise reçoivent automatiquement une invitation pour enregistrer une vidéo. Le responsable du recrutement découvre ensuite les différents profils ainsi que les vidéos des candidats directement sur son  ATS.

÷8
Le temps passé à la pré-qualification des candidats a été divisé par 8
+3500
vidéos reçues
÷50%
Le Time-to-hire a été divisé par deux, passant de 55 jours à 22.
- Résultats

Alors que les entretiens téléphoniques durent entre 15 et 20 minutes (pour la prise de rendez-vous + l’entretien téléphonique), la vidéo enregistrée par le candidat ne dure que 3 à 4 minutes à regarder, (sans que l’on ait à se soucier d’organisation).

Le gain de temps a un impact exponentiel sur le processus de sélection et le time-to-hire

En 6 mois, les responsables du recrutement ont reçu plus de 3 500 vidéos. Le temps nécessaire pour traiter la vidéo était 8 fois plus rapide que lors des étapes précédentes de sélection de CV et d'entretien téléphonique. Les candidats qui ont reçu un retour rapide suite à leurs vidéos étaient plus enclins à répondre favorablement à un entretien en personne.

Dans l'ensemble, le temps passé à recruter a été réduit de moitié. Alors que le délai de recrutement était d'environ 55 jours, il dure désormais environ 22 jours.

En seulement 6 mois, Skechers a pu embaucher 49 nouveaux collaborateurs employés dans les 20 magasins de la phase de test.

Après le succès retentissant de cette phase test, Skechers a décidé d'étendre les entretiens vidéo à la demande à 100 magasins européens ainsi qu'à certains postes Corporate en 2021.

Ce qui rend Visiotalent si unique?

L'intégration de l’entretien vidéo différé dans son processus de recrutement est ce qui a fait la différence pour Skechers. Les e-mails d'invitation automatisés étaient une fonctionnalité spécifique qui a permis aux recruteurs de gagner beaucoup de temps car ils ont reçu plus de 9000 candidatures en 6 mois. Visiotalent a travaillé main dans la main avec SmartRecruiters pour mettre en place le workflow et gagner du temps pour les recruteurs.

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Pour attirer des profils rares d’ingénieurs, Liebherr-Aerospace a conçu avec Visiotalent un parcours de pré-qualification unique
Afin d'attirer les jeunes candidats issus des filières Grandes Ecoles d'ingénieurs, Colas opte pour l'entretien vidéo différé.